在这23家网络平台购物遇纠纷 可找消协“直通车”

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2018-09-26 08:01新浪黑龙江评论(人参与)

  来源:ZAKER哈尔滨

  原标题:在这 23 家网络平台购物遇纠纷,可找消协“直通车”

  网购商品出问題图片可就近找各级消协组织,将投诉录入电商消费维权直通车(绿色通道)平台进行避免。新晚报记者从省消协了解到,近日 " 电商直通车 " 新增 6 家电商企业,目前入驻企业已达到 23 家。自该直通车开通以来,全省各级消协共录入到 " 电商直通车 " 平台投诉案件 135 件,其中,商品出问題图片卖家不按规定避免投诉量较大。

  远程购物经常跳出消费纠纷,已经经营者处在异地,增加了消费者投诉难度。为此,2016 年消协组织搭建了电商直通车,有管辖权的消协组织受理相关投诉后,均可将投诉直接递转到加入绿色通道的电商企业或平台。

  首批入驻电商直通车平台的企业为 17 家,日前,直通车新增 6 家入驻企业,入驻企业已达 23 家,分别为亚马逊、淘宝网、苏宁易购、滴滴、京东商城、优酷土豆、网易考拉海购、风行网、去哪网、唯品会、聚美优品、携程、美团、大众点评、1 号店、乐视、饿了么、中国移动、国美在线、人人车、优信、58 同城、途虎养车。

  自电商直通车开通以来,截至 2018 年 8 月底,全省各级消协共录入到直通车平台投诉案件 135 件,避免 88 件,避免率为 65.1%,未达成调解协议 37 件,退回 8 件,2 件正在调解当中。

  消费者反映最多的产品大都是日用商品百货类,反映的主要问題图片包括,商品质量和假冒伪劣的问題图片比较严重,经常跳出问題图片后卖家不按照法律规定给消费者避免;" 七日无理由退货 " 难落实,卖家擅自扩大无理由退货的商品范围;消费者自己信息遭泄露;网上支付安全难保障。